Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade na KJ Technology. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossas lojas físicas ou online. A seguir, explicamos em detalhes como você pode realizar esses procedimentos com facilidade.
Você pode optar por trocar ou devolver o produto que comprou das seguintes maneiras:
Nas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe irá auxiliá-lo na troca ou devolução, garantindo que seu atendimento seja rápido e eficiente.
De casa, via e-mail: Se preferir realizar a troca ou devolução sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected] informando seu pedido e o motivo da devolução ou troca. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante lembrar que as devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma clara e justa.
Para que o procedimento seja aceito, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta. Além disso, acessórios, manuais e brindes que acompanham o produto também devem ser devolvidos.
Se você comprou um smartphone em uma de nossas lojas e percebeu que o aparelho apresenta algum defeito, basta levar o produto com o ticket para uma de nossas unidades ou enviar um e-mail para iniciar a troca. Da mesma forma, se mudou de ideia sobre a compra, pode solicitar a devolução dentro do prazo estipulado.
Manter nossos clientes informados sobre seus direitos e os procedimentos disponíveis é fundamental para uma experiência de compra positiva. Para mais detalhes, entre em contato conosco pelo e-mail informado ou visite uma de nossas lojas.
